Шварева Виктория Викторовна

За вклад в развитие маркетинга в медицине и фармацевтике. В частности - за разработку и внедрение «Службы заботы о пациентах»

Эксперт по социальному маркетингу в здравоохранении, заместитель главного врача Нарофоминского перинатального центра. Член Гильдии Маркетологов с 2022 г. Спикер по медицинскому маркетингу. Автор более десятка статей по пациенто-центричности и социальному маркетингу.

Разработала и внедрила «Службу заботы о пациентах» (2017–2024): Проведено 1 600 глубинных интервью для картирования пути пациента. Это дало: увеличение потока пациентов на 29 %, снижение негативных обращений на 57 %. Рост индекса удовлетворённости с 6,4 до 9,1 за 4 года. Проект тиражируется в Московской области и Башкортостане. Успешность проекта на 75 % превышает средние показатели по отрасли.

Виктория Шварева привлечена к работе как внештатный консультант Минздрава Калужской области (апрель 2025 г.).